ISO 9001:2015
2015:ISO 9001 (איזו 9001) במהדורתו העדכנית משנת 2015, הנו תקן בינלאומי הכולל מערכת נהלים והנחיות עבודה להבטחת מערכת ניהול איכות יעילה בארגון. דרישות התקן הינם גנריות ונועדו לחול על כל ארגון באשר הוא, ללא קשר לתחום פעילות מסוים או כמות עובדים (עובד אחד או אלפים). התקן מתמקד בראש ובראשונה ב"ניהול איכות" של השירות ו/או המוצר, התקן מגדיר את הדרישות למערכת ניהול איכות בהן הארגון צריך לעמוד.
בבסיס תקן ISO 9001:2015 עומדים העקרונות הבאים:
- התמקדות בלקוח - הבנת צרכי הלקוח והתאמת הארגון לדרישות וצרכי הלקוח.
- מנהיגות - מעורבות אקטיבית של הנהלת הארגון בתהליכי העבודה, התוויית מדיניות ואכיפת הנהלים.
- מעורבות ומחויבות עובדים - מעורבות העובדים במה שקורה בארגון תוך יצירת תחושת עבודה משותפת במטרה להגביר את המוטיבציה והפרודוקטיביות של העובדים.
- גישה תהליכית - השגת תוצאות טובות יותר באמצעות סנכרון מיטבי בין התהליכים השונים.
- שיפור - שיפור מתמיד של כלל ביצועי הארגון.
- קבלת החלטות המבוססות על ראיות - החלטות אפקטיביות מבוססות על ניתוח נתונים ומידע.
- ניהול יחסי גומלין - ביסוס היחסים בין הארגון לספקים תוך יצירת ערך ממשי ותועלת הדדית.
הצטרפו לאלפי לקוחות מרוצים ותהנו מליווי מקצה לקצה ברמה הגבוהה ביותר במסגרת לוחות זמנים קצרים במיוחד
מי ידרוש מכם את התקן?
דרישות לקוח: ארגונים רבים דורשים עמידה בתקן כתנאי סף להתקשרות עסקית, ביניהם גופים ממשלתיים כגון משרד הביטחון, משרד הבריאות, משכ"ל, רשות שדות התעופה, תאגיד תמיר, משרד המשפטים, משרד האנרגיה ועוד, לצד חברות פרטיות בכל ענפי המשק. בבסיס הדרישה לתקן עומד העיקרון המנחה לפיו תהליך ההתקשרות מול חברה שהוסמכה לתקן הינו תקין ויעיל בהשוואה לחברה שאינה מנהלת מערך איכות סדיר.
תנאי סף להשתתפות במכרזים: במקרים רבים השתתפות במכרזים ציבוריים מותנית בעמידת הארגון בתקן איכות והגשת תעודת ההסמכה בצירוף הבקשה להשתתפות במכרז.
חברת DNA תוכל להעביר אתכם תהליך הסמכה מזורז על מנת שתוכלו להשתתף במכרז הקרוב. בנוסף, חברתנו תנפיק עבורכם אישור בתהליך אותו תוכלו להציג בשלב הראשוני.
מהם היתרונות של תקן ISO 9001?
מיתוג: חברה שהוסמכה לתקן תקבל תעודות ולוגו באנגלית ובעברית, את התעודות והלוגו ניתן להציג באתר החברה, מסמכי חברה, הצעות מחיר וכדו', הסמכה לתקן תורמת משמעותית לשיפור וחיזוק תדמית הארגון ומהווה יתרון מובהק מול לקוחות פרטיים ועסקיים כאחד.
התנהלות פנים ארגונית: הטמעת התקן אצלכם בארגון תשפר משמעותית את תהליכי העבודה ותתרום לארגון בהיבטים רבים כגון: צמצום טעויות, שיפור מערך התקשורת הפנים ארגונית, תהליכי אספקה אמינים וסדירים, שיפור מתמיד ועוד.
האם התקן מתאים לחברה/עסק של אדם אחד?
ISO 9001 הינו תקן גנרי וניתן להתאים אותו לכל ארגון באשר הוא, ללא קשר לתחום פעילות מסוים או כמות עובדים (עובד אחד, או אפילו מאות ואלפים).
כמה זמן אורך תהליך ההסמכה?
תהליך ההסמכה נע בין 10 ימים ל 2 חודשים, תלוי בלא מעט משתנים כגון; גודל החברה, תחום פעילות, זמינות גוף ההסמכה וכדומה.
חברת DNA תוכל לקצר באופן משמעותי את לוחות הזמנים ולהנפיק עבורכם תעודת הסמכה תוך 14 ימי עסקים.
כמה זמן נצטרך להקדיש לטובת התהליך:
בין שעה אחת למספר שעות בודדות, כאן המקום לציין שחברת DNA מספקת מעטפת ליווי מלאה הכוללת הטמעה יסודית ומלאה של כל דרישות התקן לרבות נוכחות במבדק עצמו, זאת בכדי לחסוך לכם זמן מיותר.
מהי עלות ההסמכה לתקן ISO 9001?
תהליך ההסמכה כרוך בשתי עלויות:
- תשלום אגרה לגוף ההסמכה עבור ביצוע המבדק והנפקת תעודת הסמכה.
- תשלום חד פעמי עבור תהליך הליווי והייעוץ, העלות משתנה מארגון לארגון בהתחשב בגודל החברה, תחומי פעילות, מספר העובדים, מספר אתרים וכדומה
תוקף ההסמכה הינו לשלוש שנים בכפוף למבדק שנתי, לאחר שלוש שנים מיום קבלת ההסמכה יש לבצע מבדק הסמכה מחדש.
ליווי צמוד ומקיף ע"י יועץ/ת איכות מוסמך ומנוסה
ליווי מקצה לקצה, החל משלב המיפוי ועד לקבלת התעודה
התנהלות מלאה מול גופי ההסמכה: מכון התקנים, IQC, URS, RONET, SGS
הקפדה על תוצרים ברמה הגבוהה ביותר (בעברית ובאנגלית)
התחייבות ללוחות זמנים קצרים
התחייבות להצלחת המבדק וקבלת התעודה
מחירים תחרותיים
שלבי תהליך ההסמכה לתקן ניהול איכות - ISO 9001
מיפוי תהליכים מקיף בארגון - הבנת המבנה הארגוני, תהליכי העבודה וביצוע סקר פערים לבחינת התאמה לדרישות תקן ISO 9001.
הכנת סט נהלים ובקרות, ווידוא עמידה בדרישות חוק והשלמת מסמכים רלוונטיים, ביצוע סקרי שביעות רצון, הערכת ספקים וקבלני משנה, הדרכות איכות ועוד.
ביצוע סקר הנהלה מקיף בו נציג את התהליך בפריזמה רחבה לטובת קבלת החלטות הקשורות להזדמנויות, שיפורים ושינויים במערכת האיכות, ביצוע מבדקים פנימיים במחלקות הארגון וסגירת פערים.
מבדק הסמכה חיצוני שבו סוקר מטעם גוף הסמכה מוכר בעל אקרדיטציה ייעודית לתקן יסקור ויאשר את מערכת האיכות ולאחר מכן יונפקו עבור הארגון שתי תעודות (בעברית ובאנגלית)
ליווי צמוד ומקיף ע"י יועץ/ת איכות מוסמך ומנוסה
ליווי מקצה לקצה, החל משלב המיפוי ועד לקבלת התעודה
התנהלות מלאה מול גופי ההסמכה השונים: מכון התקנים, RONET ,SGS ,URS ,IQC
הקפדה על תוצרים ברמה הגבוהה ביותר (בעברית ובאנגלית)
התחייבות ללוחות זמנים קצרים
התחייבות להצלחת המבדק וקבלת התעודה
מחירים תחרותיים
